FAQ

Pytania ogólne:

1. Czy mogę przed zakupem przetestować system?

Tak, możesz przetestować system za darmo. Okres testowy trwa 14 dni. Napisz do nas i zamów wersję Demo.

2. Czy po upływie okresu testowego muszę wykupić dostęp do pełnej wersji systemu?

Po upływie 14 dniowego okresu testowego nie musisz kupować dostępu do pełnej wersji systemu.

3. Czy moje dane są bezpieczne?

Firma Soluton AS zarządza twoimi danymi w sposób poufny i zgodnie z norweską ustawą o ochronie danych osobowych. Osoby trzecie nie mają dostępu do twoich danych osobowych.

Dostęp do twoich danych osobowych przez osoby niepowołane jest chroniony poprzez podanie loginu i hasła. Dostęp do systemu jest blokowany automatycznie po 4 nieudanych próbach logowania. System Soluton Leader jest szyfrowany za pomocą bezpiecznego połączenia, potwierdzonego certyfikatem SSL.

4. Na jakich urządzeniach i systemach działa HMS/KS system Soluton Leader?

System Soluton Leader jest to oprogramowanie typu Saas (Software as a Services). Dostęp do aplikacji ma każdy użytkownik posiadający urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarki. Działa na komputerach, tabletach i telefonach komórkowych.

5. Czy w razie problemów z obsługą programu mogę uzyskać wsparcie techniczne?

Tak, wszystkie problemy techniczne należy zgłaszać na mail post@soluton.no

6. Czy organizujecie dodatkowe szkolenia z obsługi systemu?

Nie organizujemy dodatkowych szkoleń z obsługi systemu Soluton Leader ponieważ nasi klienci takich szkoleń nie potrzebują. Program Soluton Leader jest intuicyjny i nie sprawia wielu trudności. Przygotowaliśmy dla ciebie instrukcję obsługi systemu, którą znajdziesz tutaj.
Możesz też obejrzeć filmy instruktażowe, na których krok po kroku pokazujemy obsługę wszystkich funkcji oprogramowania.

Pytania o płatność:

1. Ile kosztuje system?

Cena systemu Soluton Leader zależy od wybranego przez ciebie pakietu.
Zapoznaj się z cennikiem.

2. Dlaczego muszę opłacić jednorazową opłatę startową w pierwszym roku korzystania z systemu?

Opłata startowa wynosi 1490 nok netto i pokrywa koszty godzinnej konsultacji z ekspertem firmy Soluton AS. Nasz ekspert po zapoznaniu się z rodzajem twojej działalności, upewni się czy nie ma potrzeby stworzenia i/lub dostosowania indywidualnej dodatkowej dokumentacji w systemie.

3. Jaki jest koszt stworzenia indywidualnej dodatkowej dokumentacji?

Koszt stworzenia dostosowania indywidualnej dokumentacji w systemie Soluton Leader jest uzależniony od skomplikowania i liczony w stawce godzinowej 850 nok netto.

4. W jaki sposób mogę zapłacić za dostęp do systemu?

Za dostęp do systemu możesz zapłacić wykonując przelew bankowy na numer konta wskazany na fakturze.

5. Ile trwa okres oczekiwania na zaksięgowanie płatności?

Termin płatności faktury wynosi 7 dni. Zaksięgowanie wpłaty wynosi do 3 dni roboczych od daty dokonania przelewu.

6. Czy otrzymam fakturę?

Tak, wystawiamy norweską fakturę z podatkiem MVA (VAT)

7. Czy w każdej chwili mogę zrezygnować z korzystania systemu?

Wybrany przez ciebie pakiet jest opłacany z góry i masz do niego dostęp przez 12 miesięcy.
Po upływie tego czasu dostęp do systemu jest automatycznie przedłużany na kolejny rok.
Jeśli nie chcesz przedłużać wybranej usługi wystarczy, że napiszesz do nas nie później niż w ciągu 30 dni przed upływem okresu jej trwania, a my usuniemy subskrypcję.

Pytania o dostęp:

1. W jaki sposób dostanę dostęp do systemu?

Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym rachunku bankowym wyślemy ci login i hasło na wskazany przez ciebie adres mailowy.

2. W jaki sposób mogę udzielić dostępu do systemu współpracownikom?

Po zalogowaniu się w systemie, w sekcji pracownicy dodasz nowe osoby i nadasz im odpowiednie uprawnienia zarządzania systemem. Jak dodawać pracowników znajdziesz tutaj.

3. Czy mogę zmienić hasło dostępu do programu?

Tak, możesz zmienić hasło dostępu do systemu. Instrukcję zmiany hasła do systemu znajdziesz tutaj.

Pytania o system:

1. Czy istnieją limity rozmiarów dla dodawanych do systemu plików, np. zdjęć, skanów?

Nie ma limitów rozmiarów plików.

2. Dlaczego system generuje tylko stronę tytułową dla dokumentacji FDV?

Dokument FDV każdorazowo powinien być edytowany pod kątem materiałów, podwykonawców i sprzętu który wbudowaliśmy w projekt, dołącza się również umowy gwarancyjne od dostawców sprzętu i materiałów. Pełna dokumentacja FDV na jedną łazienkę może zająć około 1/2GB pamięci.

Aby zminimalizować koszty związane z przechowywaniem danych w systemie postanowiliśmy umożliwić wygenerowanie tylko strony tytułowej wraz ze spisem treści, bez możliwości gromadzenia pełnej dokumentacji FDV.

3. Czemu nie mogę dodać do projektu listy kontrolnej?

Wszystkie listy kontrolne znajdują się w bazie systemu Soluton Leader. Aby przypisać je do projektu, musisz je najpierw dodać do swoich list kontrolnych. Zobacz jak to zrobić tutaj.

4. Czemu nie mogę dodać do projektu rutyny?

Wszystkie rutyny znajdują się w bazie systemu Soluton Leader. Aby przypisać je do projektu, musisz je najpierw dodać do swoich dokumentów. Zobacz jak to zrobić tutaj.