FAQ

Generelle spørsmål:

1. Får jeg prøvdsystemet før jeg kjøper det?

Ja, du kan prøve systemet gratis i 14 dager. Send oss en e-post for å bestille Demo versjonen.

2. Må jeg kjøpetilgang til den fulle versjonen etter 14 dager?

Etter prøvetiden har utgått trenger du ikke å kjøpe tilgang til den fulle versjonen.

3. Er minepersondata trygge?

Bedriften Soluton AS behandler dine opplysninger på en trygg måte og i samsvar med den norske personopplysningsloven. Tredjeparter har ikke tilgang til dine persondata. Tilgang til dine persondata er beskyttet med brukernavn og passord. Tilgang til systemet blir automatisk sperret etter 4 mislykket forsøk. System Soluton Leader er kryptert med sikker kommunikasjon, bekreftet med SSL sertifikatet.

4. På hvilke enheter og systemer virker HMS/KS System SolutonLeader?

System Soluton Leader er et program av Saas typen (Software as a Services). Alle brukere med enheter som har tilgang til internett og nettlesere kan bruke applikasjonen. Programmet fungerer på datamaskiner, nettbrett og mobiltelefoner.

5. Dersom jeg opplever problemer ved bruk av systemetfår jeg tekniskassistanse?

Ja, informasjon om alle tekniske problemer burde sendes til post@soluton.no.

6. Tilbyr dere ekstra opplæring i bruk av systemet?

Nei vi tilbyr ikke ekstra opplæring i bruk av Soluton Leader fordi våre kunder har ikke behov det. Programmet Soluton Leader er intuitivt og enkelt å bruke. Vi har forberedt en bruksanvisning for deg som du kan finne her. Du kan også se våre instruksjonsvideoer hvor vi forklarer skritt for skritt hvordan bruke de ulike funksjonene i programmet.

Spørsmål om betaling:

1. Hvor mye kostersystemet?

Prisen på Soluton Leader systemet er avhengig av pakken du selv velger. Sjekk ut vår prisliste.

2. Hvorfor må jeg betaleet engangsbeløp det første året jeg bruker systemet?

Engangsbeløpet er på 1490 nok og dekker en time med konsultasjoner med en ekspert fra Soluton AS. Eksperten vil forsikre seg, etter å ha blitt kjent med typen av din virksomhet, om du vil ha behov for å sette opp og/eller tilpasse individuelt ekstra dokumentasjon i systemet.

3. Hva er kostnadenfor å lage ekstra individuell dokumentasjon?

Kostanden for å lage en tilpasset individuell dokumentasjon til Soluton Leader systemet er avhengig av hvor komplisert handlinger blir og koster 850 nok netto per arbeidstime.

4. Hvordan kan jegbetale for tilgang til systemet?

For tilgang til systemet kan du betale ved å overføre penger til bankkonto oppgitt på faktura.

5. Hvor lenge tardet før betalingen blir bokført?

Betalingsfrist for faktura er 7 dager. Bokføring av betalingen kan ta opptil 3 arbeidsdager fra overføringsdato.

6. Vil jeg mottafaktura?

Ja, vi utsteder faktura med MVA (norsk VAT).

7. Kan jeg tilenhver tid si opp abonnementet?

Pakken du velger blir forhåndsbetalt og du har tilgang til den i 12 måneder. Etter denne tiden blir din tilgang til systemet automatisk forlenget for det følgende året. Dersom du ikke ønsker å forlenge ditt abonnement holder det med å sende oss en melding minimum 30 dager for utløpet av 12 måneder så sletter vi ditt abonnement.

Spørsmål om tilgang

1. Hvordan får jegtilgang til systemet?

Etter bokføring av betalingen på vårt bankkonto sender vi brukernavn og passord til e-posten du har oppgitt.

2. Hvordan kan jegdele tilgang til systemet med mine medarbeidere?

Etter å ha logget inn kan du legge til nye personer i seksjonen ansatte og gi dem tilgang til å administrere systemet. Hvordan legge til ansatte finner du her.

3. Kan jeg endremitt passord?

Ja, du kan endre ditt passord. For å finne ut hvordan endre passordet se her.

Spørsmål om systemet

1. Finnes det noenbegrensinger på størrelsen av filer jeg legger til systemet f.eks. bilder,skanner?

Nei, det er ingen begrensninger på størrelsen.

2. Hvorfor generersystemet kun tittelsiden på FDV dokumentet?

FDV dokumentet burde redigeres for hver gang i forhold til materialer, utstyr og underleverandører brukt i prosjektet. Man burde også vedlegge dokumentasjonen garantier fra leverandører av utstyret og materialene. En full FDV dokumentasjon for et bad kan ta opptil 1/2GB minne. For å minimalisere kostnadene knyttet til oppbevaring av data i systemet bestemte vi oss for å gi brukerne muligheten til å generere kun tittelsiden med innholdsfortegnelsen, uten muligheten til å oppbevare full FDV dokumentasjon.

3. Hvorfor kan jegikke vedlegge prosjektet kontrollisten?

Alle kontrollister finnes i Soluton Leader systemet sin database. For å vedlegge de ditt prosjekt må du først legge de til dine kontrollister. Se hvordan du kan gjøre det her.

4. Hvorfor kan jegikke vedlegge prosjektet rutiner?

Alle rutinene finnes i Soluton Leader systemet sin database. For å vedlegge de ditt prosjekt må du først legge de til dine dokumenter. Se hvordan du kan gjøre det her.